Consejos de ciberseguridad para tu e-commerce
El comercio electrónico es uno de los principales canales del retail en el país, alcanzando ventas por 254,4 mil millones de reales en 2023. Este volumen de ingresos solo es superado por el autoservicio, que registró ventas de 492 mil millones de reales en el mismo año, según la última edición del estudio Webshoppers realizado por NielsenIQ Ebit. Sin embargo, los delincuentes cibernéticos están aprovechando la popularidad del comercio electrónico para cometer fraudes y robar datos de los usuarios.
De acuerdo con el 2023 Data Breach Incident Report de Verizon, los ataques a e-commerces en todo el mundo buscan principalmente acceder a información de pago (37%) y credenciales (35%). En el 70% de los casos, las brechas de datos ocurren debido a aplicaciones web vulnerables.
Por ello, cualquier empresa con una tienda en línea debe implementar medidas robustas de seguridad digital. Esto no solo ayuda a evitar pérdidas económicas y de reputación, sino que también garantiza el cumplimiento de la LGPD (Ley General de Protección de Datos).
Descubre cinco consejos para mejorar la ciberseguridad de tu e-commerce:
1. Utiliza un certificado digital
Uno de los primeros recursos que una tienda en línea debe adoptar es un certificado digital SSL (Secure Sockets Layer). Este garantiza una comunicación segura entre el cliente y la base de datos del comercio mediante la encriptación de todos los datos proporcionados durante las transacciones, evitando ataques y robos de información. Los sitios que cuentan con esta tecnología muestran un ícono de candado cerrado junto a la URL.
Además de ofrecer protección, el SSL mejora el posicionamiento en Google. Los e-commerces con este certificado aparecen antes que aquellos sin él, lo que aumenta su visibilidad cuando los consumidores buscan productos.
2. Mantén actualizados los sistemas y el sitio web
El cibercrimen encuentra nuevas vulnerabilidades en los sistemas todos los días, lo que crea oportunidades para realizar ataques. Mantener todos los softwares y sistemas, incluido el sitio web, actualizados es clave para la seguridad. Verifica periódicamente si los desarrolladores han lanzado actualizaciones para el sistema de gestión de contenido (CMS), plugins, temas y servidores. Una buena práctica es habilitar las actualizaciones automáticas para garantizar protección constante.
3. Usa contraseñas seguras y autenticación en dos pasos
Es crucial fomentar que los usuarios creen contraseñas seguras, que incluyan una cantidad suficiente de caracteres, números, letras (mayúsculas y minúsculas) y símbolos especiales. También se debe evitar el uso de combinaciones evidentes como fechas de cumpleaños o secuencias numéricas. Lo mismo aplica para las cuentas administrativas.
La autenticación en dos pasos añade una capa extra de seguridad al proceso de inicio de sesión. Además de la contraseña, el usuario debe proporcionar un segundo factor de autenticación, como un código enviado por SMS o generado por una aplicación, dificultando el acceso no autorizado incluso si la contraseña se ve comprometida.
4. Utiliza una VPN
Una VPN (Red Privada Virtual, por sus siglas en inglés) establece una conexión segura mediante la encriptación de los datos transmitidos entre el dispositivo y la red. Esto impide que terceros accedan a la información, convirtiéndose en una herramienta esencial para transacciones seguras y, especialmente, para los equipos que gestionan el e-commerce.
5. Implementa un sistema de respaldo
Realizar copias de seguridad periódicas de los datos de la tienda virtual es indispensable para su recuperación en caso de ataques cibernéticos o fallos en el sistema. Lo ideal es almacenar estas copias en lugares seguros fuera del servidor principal, como un sistema de backup automatizado en la nube, para protegerlos incluso si el sitio es comprometido.
Consejo extra: evita errores humanos
Adoptar herramientas de ciberseguridad no será suficiente si el negocio carece de una cultura preventiva. Es fundamental entrenar al equipo para identificar y evitar amenazas comunes, especialmente las relacionadas con ingeniería social, como el phishing. También es útil orientar a los clientes sobre la importancia de utilizar contraseñas seguras y desconfiar de mensajes sospechosos.